Gestion Recouvrement
La gestion du recouvrement est un aspect crucial et vital pour les entreprises, car elle concerne la récupération des créances et le maintien d'une trésorerie saine.
Un bon système de gestion du recouvrement permet non seulement de récupérer les fonds dus mais aussi de maintenir de bonnes relations avec les clients en gérant les créances de manière professionnelle et respectueuse.
Mon périmètre d’intervention dans la Gestion du Recouvrement est :
- Mise en place du suivi de la Balance Agée
- Catégorisation : Classez les créances en fonction de leur ancienneté. Les catégories typiques sont 0-30 jours, 31-60 jours, 61-90 jours, et plus de 90 jours
- Priorisation : Priorisez les créances en fonction de leur ancienneté et du montant dû. Les créances les plus anciennes ou les plus importantes devraient recevoir une attention prioritaire
- Tableau de bord : Mise en place d'un tableau de bord avec chronologie des relances
- Relance des Clients
- Etats des lieux:
- Vérifier l'existence d'un contrat, d'un bon de commande ou d'une facture proforma signé
- Vérifier la réalisation de la facture émise (prestation réalisée, marchandises délivrées)
- Approche Graduée : E-mail de relance, lettre de Relance, Appel téléphonique et Mise en Demeure
- Négociation : Si le client est en difficulté financière, discutez des options de paiement échelonné ou d’autres arrangements
- Injonction de payer : Démarches en vue de récupérer les fonds par voie judiciaire
- Etats des lieux:
- Gestion Assurance-crédit Clients
- Surveillance des Clients : Utilisez les outils fournis par l'assureur pour surveiller la santé financière de vos clients et identifier les signes de détérioration du crédit.
- Signalement des Problèmes : En cas de problème de paiement avec un client, Signalisation immédiatement à votre assureur pour obtenir des conseils sur les étapes à suivre
- Gestion de l’affacturage (Factoring)
- Sélection des Créances: Déterminez quelles créances céder à l’affactureur.
- Choix de céder toutes vos créances ou uniquement certaines.
- Affacturage avec ou sans recours
- Transmission des Créances : Envoyez les créances sélectionnées à l’affactureur selon les procédures définies dans le contrat
- Communication : Informez vos clients que leurs créances seront gérées par un affactureur. Cela peut aider à éviter toute confusion lors du recouvrement.
- Gestion des Réclamations : En cas de problème ou de réclamation de la part des clients, coordination avec l'affactureur pour résoudre la situation.
- Sélection des Créances: Déterminez quelles créances céder à l’affactureur.